顾客满意理论在纵向层面上包括什么

顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 顾客满意包括（） 什么是顾客满意和顾客忠诚? 顾客满意从纵向层次上看，它包括三个逐次递进的满意层次，物质满意、精神满意和（）。 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 顾客满意不包括()。 顾客满意管理系统包括（） 顾客满意指标，包括（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 影响顾客满意的要素包括 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？ 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？ 顾客满意具有的基本特性包括(　　)。