影响顾客满意的要素包括
查看答案
相关试题
换一换
影响顾客满意的要素包括
答案
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
顾客满意包括（）
A.企业理念满意 B.产品满意 C.服务满意 D.行为满意 E.价格满意
答案
具体来看，影响顾客满意度的因素包括（）
A.航空公司的品牌 B.服务承诺 C.航空公司让渡价值 D.差异化和个性化的服务 E.不正常情况下的补救服务
答案
顾客满意不包括()。
A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意
答案
现代市场营销观念包括着三个关键要素：顾客导向、()和顾客满意。
A.整合营销 B.政府导向 C.市场导向 D.企业导向
答案
顾客满意管理系统包括（）
A.顾客资料管理 B.企业内部运营 C.处理顾客的报怨 D.顾客建议的管理
答案
顾客满意指标，包括（）
A.通过问卷调查.访谈.电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求.然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。 B.产品交货及时率= ×100% 本期产品及时交货次数本期产品总交货次数 C.客户保持率= ×100% 企业期末客户量-企业本期新增客户数企业期初客户数 D.客户获得率= ×100% 企业本期新增客户数企业期初客户数 E.客户盈利率= ×100% 客户的净利润该客户的服务成本
答案
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
现代市场营销观念包括着三个关键要素：()、()和顾客满意。
A.顾客导向 B.整合营销 C.市场导向 D.企业导向 E.产品导向
答案
热门试题
在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括()。
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
顾客满意度是对顾客满意的描述
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()。
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意具有的基本特性包括( )。
顾客满意具有的基本特性包括（）
顾客满意度评价应包括:。
外部顾客满意度指标包括（）
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次（）
顾客满意
顾客满意
企业形象是影响顾客满意的因素。()
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）
顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。()
使用微信扫一扫登录
