《上海铁路局服务质量监督检查办法》规定,未及时上报旅客投诉、媒体爆光的安全质量问题及信息调查结果的，属于A类问题（）

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量严重问题的有（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在的为服务质量重大问题（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,什么是有责投诉 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量一般问题的有（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在的为服务质量严重问题（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定责任造成（）人以上，不足（）人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在的为服务质量重大问题（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规贩运香烟()条以上构成服务质量重大问题。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题