在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容()。
A. 设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制
B. 确保可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递
C. 严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播
D. 熟悉危机处理的最佳媒介方式
E. 在内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
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