单选题

《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发〔2012〕505号)动车组列车晚点超过分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪()

A. 10
B. 15
C. 20
D. 30

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《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发〔2012〕505号)动车组列车晚点超过分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪()
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《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发〔2012〕505号)规定动车组列车晚点超过分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪()
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多选题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于()
A.使用CRH商标的动车组列车 B.路局管内使用CRH商标的动车组列车 C.与动车组列车运营有关的车站 D.路局管内与动车组列车运营有关的车站
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多选题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》是根据( )重新修订的。
A.原铁道部《动车组列车旅客运输管理暂行办法》 B.原铁道部《铁路旅客服务质量规范》 C.结合路局实际 D.《行车组织规则》
答案
单选题
《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发 〔2012 〕505号)动车组列车晚点超过15分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过()分钟。
A.10 B.15 C.20 D.30
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多选题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》由( )共同负责解释。
A.路局客运处 B.车辆处 C.铁路局客调 D.客运段
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主观题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知( 南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于路局管内使用CRH商标的 列车以及与动车组列车运营有关的车站。
答案
多选题
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定客运乘务组承担等工作()
A.服务旅客 B.列车保洁 C.处理票务 D.列车餐饮
答案
多选题
《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)规定载客动车组列车可将集装件装在等位置()
A.大件行李存放处 B.集装件专用存放柜 C.二等车厢最后一排座椅后空档处 D.动卧列车预留包厢
答案
单选题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),动车组列车客运乘务人员不包括( )。
A.列车长 B.餐服人员 C.随车保洁员 D.随车机械师
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