客服经理对目标客户日常维护工作内容包括（）
A. 节日、生日、特别纪念日慰间
B. 关联销售
C. 提醒服务
D. 不定期开展小型客户调查活动
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客服经理对目标客户日常维护工作内容包括（）
A.节日、生日、特别纪念日慰间 B.关联销售 C.提醒服务 D.不定期开展小型客户调查活动
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以下不是客户经理日常维护工作的内容是()
A.加强与客户的日常联系 B.及时了解客户需求 C.撰写工作日志 D.发起流程
答案
客服经理核心评价指标中客户维护及识别推介营销包括以下哪些内容？（）
A.客户维护质量 B.潜力客户推介 C.基础产品渗透 D.重点产品销售推荐
答案
客户经理月度工作目标应包括哪些内容？
答案
客服经理（客户维护）角色登录PBMS后可以查询到等提醒内容（）
A.贵金属价格变动提醒 B.账户异动提醒 C.理财产品销售提醒 D.产品到期提醒
答案
对个贷客户经理的日常管理工作，主要包括（）
A.质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容 B.预警管理、人员管理和业务培训 C.人员管理和业务培训 D.预警管理、人员管理和业务培训等方面内容
答案
个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.
A.《巡检表》 B.《贵宾客户信息管理表》 C.《电话邀约计划表》 D.《客户经理工作日志》
答案
PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）
A.客户经理工作托管 B.客户经理换岗 C.客户经理AB角管理 D.客户经理信息查询
答案
在客户关系维护中，理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系，执行理财经理日常工作规范（）
A.MOVA系统 B.PBMS系统 C.CRM系统 D.CBMS系统
答案
客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作，以下哪一项不符合要求（）
A.对插队、大声喧哗或拥挤在一米线内等行为应及时劝住和制止。 B.如遇等候客户较多或出现连续空号，才采取人工报号方式提示客户。 C.对叫号未及时应答的客户，应以口头提示 D.对叫号未及时应答的客户，应反复提醒，直至客户应答
答案
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尝试对拥有客户经理证书且具备客户维护能力和条件的客服经理，按照一定比例开通PBMS相关权限，夯实网点客户营销基础（）
客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。（）
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岗位设备的日常维护工作包括哪些内容？
客服经理工作的定量考核指标包括哪些内容的工作负荷和工作质量？（）
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