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企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。
单选题
企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。
A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 反应型CRM
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单选题
企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.反应型CRM
答案
单选题
乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是( ) 。
A.运营型CRMB B.分析型CRM C.协同型CRMD D.关系型CRM
答案
多选题
CRM通过渠道与客户进行全方位交流()
A.呼叫中心 B.销售中心 C.远端销售 D.远端市场中心 E.基于Internet的电子商务站点
答案
单选题
网络编辑通常通过()方式实现与他人的合作。
A.文件传送 B.撰写稿件 C.权限分配 D.信息发布
答案
单选题
质保人员通过相应的活动全方位、立体的对()进行评价
A.全电站的质量管理体系 B.质量控制活动 C.承包商工作 D.生产线工作
答案
多选题
供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。
A.95598智能互动网站 B.数字电视媒体 C.APP移动客户端 D.供电服务微信公众号
答案
多选题
对于企业客户或潜在客户,企业可以通过()来进行网络调研。
A.吸引访问者填写问卷 B.邀请顾客参加各种调研性的活动 C.分析服务器提供的访问统计报告 D.注册搜索引擎
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,地(市)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
多选题
对于企业客户或潜在客户,企业可以通过()等方式进行网络调研。
A.吸引访问者填写问卷 B.邀请顾客参加各种调研性活动 C.分析服务器提供的访问统计报告 D.注册搜索引擎
答案
判断题
在信息沟通过程中,常常存在信息“盲点”,如果建立全方位信息沟通网络,则可有效地消除这种现象
答案
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数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是()
数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是:
()是指对企业进行全方位管理。
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数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是( )。
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企业通过互联网展示商品图像提供商品信息查询来实现供需互动与双向沟通,这体现了网络营销的( )。
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