CRM通过渠道与客户进行全方位交流（）
A. 呼叫中心
B. 销售中心
C. 远端销售
D. 远端市场中心
E. 基于Internet的电子商务站点
查看答案
相关试题
换一换
CRM通过渠道与客户进行全方位交流（）
A.呼叫中心 B.销售中心 C.远端销售 D.远端市场中心 E.基于Internet的电子商务站点
答案
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.反应型CRM
答案
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（ ） 。
A.运营型CRMB B.分析型CRM C.协同型CRMD D.关系型CRM
答案
广东电网公司全方位客户服务渠道包括（）
A.供电实体营业厅 B.95598供电服务热线 C.网上（掌上）营业厅 D.短信营业厅
答案
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，全方位网点机构营销渠道( )。
A.有自己的细分市场 B.专门从事零售业务 C.为高端客户提供一定范围内的金融定制服务 D.为公司和个人提供各种产品和全面的服务
答案
没有确定的唯一信息源，信息可以自由传递，形成全方位沟通，属于()交流渠道。
A.轮式 B.链式 C.全渠道式
答案
客户全方位服务评价总指标（）
A.客户平均停电时间 B.供电能力 C.供电质量 D.客户关系 E.第三方客户满意度
答案
对于必须通过订单购买的代销产品，销售人员应通过CRM系统等渠道了解客户的购买资质后，向具备合格投资者购买资质的客户进行产品推介，再通过CRM系统向客户发送订单（）
答案
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求，网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会（）
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求，县（区）召开一次客户全方位服务管理委员会例会（）
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
热门试题
有效的沟通必须在企业内以全方位方式进行，应包括的沟通渠道有( )。
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会（）
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求，地（市）供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会（）
“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力，包括（）
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，通过客户全方位体系建设，全网城市客户平均停电时间小于，主要城市小于1小时，全面解决客户用电质量问题（）
质保人员通过相应的活动全方位、立体的对（）进行评价
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（）
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的三大支柱是（）
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务管理委员会办公室内设（）
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，地（市）、县（区）供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会（）
公司客户全方位服务管理委员会组织制定《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》的目的是（）
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征（）
客户全方位服务工作小组包括哪些
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是（）
一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。
客户全方位服务管理的预期目标及效果包括（）
执行客户身份识别制度，严格遵循3K原则，即对客户进行全方位的了解，其中KYC表示（）。
（）是指对企业进行全方位管理。
请写出客户全方位服务体系建设的工作机制
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户全方位服务指标统计分析，推广利用计量自动化系统对客户停电时间、电能质量进行自动统计（）
使用微信扫一扫登录
