《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的（）

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车车厢设儿童票标高线（） 《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，台面、桌面、面镜擦抹及时（） 《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，动车组列车上，旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（） 《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定，动车组供应盒饭以为主有清真餐食（） 《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《动车组列车服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和水杯（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽毫米、长100毫米（） 《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（） 餐车对旅客供餐时，乘务人员不在餐车。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）（） 重点旅客是指旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）（） 《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签（） 《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（） 《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，鞋跟高度不超过，跟径不小于（） 《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求、知性能、会使用（） 《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童标高线距地板面分别为米和1.5米（）