单选题

你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润,尽管你有丰富的类似项目经验,但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同,这种情况下,你最好的做法是()

A. 拒绝建议
B. 提出你执行过类似的项目安装
C. 告诉总经理你不能夸大自己的资历,但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验,然后在安装前可以参加新产品的相关培训
D. 推荐别的项目经理协助促销

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单选题
你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润,尽管你有丰富的类似项目经验,但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同,这种情况下,你最好的做法是()
A.拒绝建议 B.提出你执行过类似的项目安装 C.告诉总经理你不能夸大自己的资历,但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验,然后在安装前可以参加新产品的相关培训 D.推荐别的项目经理协助促销
答案
判断题
一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务
答案
单选题
如果现有的企业提供的服务很差,对于新企业来说这是一个提供更佳()的竞争机会
A.厂址 B.贷款 C.服务 D.空白
答案
主观题
如果现有的企业提供的服务很差,对于新企业来说这是一个提供更佳的竞争机会
答案
单选题
尽快回收投资,在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做()
A.满意定价策略 B.渗透定价策略 C.撇脂定价策略 D.需求定价策略
答案
单选题
在基金客户服务提供方式中,( )不能为投资者提供一个面对面交流的机会。
A.讲座 B.语音系统 C.推介会 D.座谈会
答案
判断题
客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会()
答案
判断题
账户外汇产品为个人客户提供了一个参与外汇市场投资交易的便捷方式。个人客户以持有的人民币买卖账户外汇交易品种,既能获得账户外汇的存款利息收入,也有机会获得外币升值带来的交易价差收入()
答案
单选题
如果企业面对的是少量客户,而且产品的边际利润很高时,那么它就应当采用“()”的客户关系,支持客户的成功,同时获得丰厚的回报。
A.基本型 B.伙伴型 C.主动型 D.责任型
答案
单选题
服务不是指提供给客户的产品本身,而是指客户获得这些产品的环境、条件、劳务等,体现的是客户服务的哪一特征()
A.利他性 B.无形性 C.过程性 D.互动性
答案
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海尔集团通过提供“海尔”牌产品,使其品牌家喻户晓,并给企业带来了丰厚的利润。这说明一个产品的品牌要经过多年的培育,并且符合以下几个要素特征( )。 你投注大量精力服务现有客户() 你为某大客户提供的产品出了状况,必须要你当面去跟对方沟通协商,但销售总监希望你送他去一个地方,你一直期待这样的机会,但这个地方与你跟客户约的地点完全相反,你没办法同时去两个地方,这时你会如何选择() 你刚向客户交付了一个产品来进行验收,然后接到客户的一个电话,称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么?() 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润() 你的创业计划是一份()的文件,它为你提供一个在纸面上构思企业项目的机会 商业银行为客户提供的理财顾问服务是一个循序渐进的有机整体,下列四种服务排列顺序正确的是(  )。 回顾为团队提供一个机会() 产品指你计划向()销售的东西,即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合 一旦新产品市场试销成功,则意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润。 如果你不是直接提供客户服务的人,你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为内部服务() 如果你不是直接提供客户服务的人,你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为内部服务() 中国大学MOOC: 结合案例,你认为Z公司提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务? 在以下选项中,选出你认为最重要或最优先的一个答案。 TCP服务器用bind函数获得一个客户的网络连接 一旦新产品在市场试销成功,则意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润。 ( ) 一旦新产品在市场试销成功,则意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润。() 一旦新产品的市场试销成功,则意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润。 ( )是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在留住老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被留住的机会就越大。 你识别出一个可能增加项目价值的机会。以下哪一个是提高机会的例子() 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为()。
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