金融机构应当重视金融消费者需求的多元性与差异性，积极支持欠发达地区和低收入群体等获得必要、及时的基本金融产品和服务（）

消费者需求的差异性是市场细分的内在依据。 差异性市场策略能全面满足消费者的不同需求（） 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事（）。 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向当地人民银行投诉（） 根据马斯诺的需求层次理论，消费者需要的特点包括阶段性、差异性和（） 消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。 消费者需求和购买行为的差异性和同类性,是市场细分的主要依据 金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。这是保障金融消费者的权 6.当金融机构的资源有限时,可考虑差异性市场战略 金融机构应当地报送各种渠道收到的所有金融消费者投诉（） 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（　　）机制。 消费者需求和购买行为的差异性和同质性，是市场细分的主要依据。() 金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决 金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决 银行业消费者的受尊重权是指金融机构应当尊重金融消费者的（），不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性服务。   银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入（）当中，建立健全金融消费者保护机制。 金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利，金融机构不得强行搭售其他产品，属于金融消费者的那一项基本权益（） 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动（）