电子渠道无障碍服务建设应遵循的原则包括（）
A. 依法合规、诚信自律
B. 自愿平等、公平公正
C. 尊重理解、以人为本
D. 风险可控、高效便捷
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电子渠道无障碍服务建设应遵循的原则包括（）
A.依法合规、诚信自律 B.自愿平等、公平公正 C.尊重理解、以人为本 D.风险可控、高效便捷
答案
银行要建立健全电子渠道无障碍服务建设机制,制定建设规划、分阶段目标和推进步骤,尽力创造条件为不同类型的残障人士提供以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务（）
A.一项 B.两项 C.三项 D.四项
答案
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。
答案
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务（）
答案
《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》中电子渠道是指为客户提供金融服务的（）
A.电话银行 B.网上银行 C.手机银行 D.自助银行
答案
电子文件检索与利用应遵循原则有（）。
A.便利原则 B.经济原则 C.有效原则 D.安全原则 E.适度原则
答案
针对听力语言残障人士，《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》提出应尽量提供下列哪些服务（）
A.尽量提供各类可视化的操作设备，在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能 B.提供网上银行、手机银行在线服务时，应优先提供文字交流服务，及时解答客户业务咨询，指导客户操作 C.遇残疾人无法通过电话完成信用卡核实、销户等业务，应尽量提供除电话之外的多渠道服务 D.进行银行网站无障碍改造，提供网上银行字体大小调整、快捷菜单订制、验证码多渠道等多样化服务
答案
紧急抢修应遵循原则包括（）
A.先生产业务，后其它业务 B.、先上级业务，后下级业务 C.先下级业务，后上级业务 D.先抢通，后修复
答案
上门服务业务应遵循原则（）
A.安全原则 B.效益原则 C.协议原则
答案
深化社区卫生服务应遵循原则有（）
A.坚持政主导 B.社会效益与经济效益并重 C.合理利用资源 D.贯彻预防为主的方针 E.发挥社区医生能力
答案
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集团客户服务联动机制应遵循原则（）
机械化抢险应遵循原则包括（）。
债转股应遵循原则（）
乘客服务信息发布原则遵循原则（）
残疾人客户对银行的无障碍设施和无障碍服务的认知度偏低。银行业在积极提升无障碍建设工作的同时，没有通过各种渠道向残疾人客户推广介绍银行的无障碍服务，导致残疾人及社会对银行业无障碍建设没有更深入地了解（）
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电费核算应遵循原则（）
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国家收费遵循原则，国家收税遵循原则。
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