单选题

银行要建立健全电子渠道无障碍服务建设机制,制定建设规划、分阶段目标和推进步骤,尽力创造条件为不同类型的残障人士提供以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务()

A. 一项
B. 两项
C. 三项
D. 四项

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单选题
银行要建立健全电子渠道无障碍服务建设机制,制定建设规划、分阶段目标和推进步骤,尽力创造条件为不同类型的残障人士提供以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务()
A.一项 B.两项 C.三项 D.四项
答案
单选题
银行要建立残障人士服务应急处理机制,制定电子渠道无障碍服务,提升银行从业人员服务残障人士应急处理能力()
A.长效机制 B.管理制度 C.应急处理预案 D.以上都不对
答案
多选题
电子渠道无障碍服务建设应遵循的原则包括()
A.依法合规、诚信自律 B.自愿平等、公平公正 C.尊重理解、以人为本 D.风险可控、高效便捷
答案
多选题
《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》中电子渠道是指为客户提供金融服务的()
A.电话银行 B.网上银行 C.手机银行 D.自助银行
答案
判断题
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求,银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务。
答案
判断题
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求,银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道,并逐步实现多渠道无障碍服务()
答案
多选题
针对听力语言残障人士,《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》提出应尽量提供下列哪些服务()
A.尽量提供各类可视化的操作设备,在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能 B.提供网上银行、手机银行在线服务时,应优先提供文字交流服务,及时解答客户业务咨询,指导客户操作 C.遇残疾人无法通过电话完成信用卡核实、销户等业务,应尽量提供除电话之外的多渠道服务 D.进行银行网站无障碍改造,提供网上银行字体大小调整、快捷菜单订制、验证码多渠道等多样化服务
答案
多选题
要加快建设北部湾人才特区,坚决破除人才()的体制机制障碍,建立健全人才服务体系,优化人才资源配置
A.流动 B.引进 C.培养 D.开发
答案
判断题
残疾人客户对银行的无障碍设施和无障碍服务的认知度偏低。银行业在积极提升无障碍建设工作的同时,没有通过各种渠道向残疾人客户推广介绍银行的无障碍服务,导致残疾人及社会对银行业无障碍建设没有更深入地了解()
答案
主观题
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答案
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