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客户拍下付款后申请了退款(已发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②查询快递动态,沟通快递返件③跟进返件动态,确认入库④E店宝作退货处理()
单选题
客户拍下付款后申请了退款(已发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②查询快递动态,沟通快递返件③跟进返件动态,确认入库④E店宝作退货处理()
A. ①②③④
B. ③①②④
C. ②④③①
D. ④③②①
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单选题
客户拍下付款后申请了退款(未发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款,不发货”()
A.①②③ B.③①② C.②①③ D.③②①
答案
单选题
客户拍下付款后申请了退款(已发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②查询快递动态,沟通快递返件③跟进返件动态,确认入库④E店宝作退货处理()
A.①②③④ B.③①②④ C.②④③① D.④③②①
答案
主观题
买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可以申请退款?: 买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款|买家付款以后就可以申请退款|买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款|买家拍下以后就可以申请退款
答案
多选题
天猫平台未发货订单买家申请了退款,联系了客服要求正常发货,该如何操作()
A.备注:正常发货“ B.告知后勤组 C.无操作
答案
单选题
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()
A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款; B.买家在付款以后就可以申请退款; C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款; D.买家拍下后就可以申请退款
答案
单选题
买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款()
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款 B.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 C.买家拍下以后就可以申请退款 D.买家付款以后就可以申请退款
答案
主观题
买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款
答案
单选题
买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款()
A.买家付款以后就可以申请退款 B.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款 D.买家拍下以后就可以申请退款
答案
判断题
买家2月1日付款,卖家一直没有发货,就申请了退款,这时卖家可以点击拒绝退款。
答案
单选题
客户进线告知商品(非生鲜水果类的一般商品,正常订单)不想要了,已经发货,要求退款,已自行申请售后,客服操作错误旳是()
A.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是自营仓商品,客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”,提交保存;然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款 B.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是代销仓商品,客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”提交保存;然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款 C.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是代销仓商品,告知顾客待有返件物流信息后处理退款 D.A&C选项正确
答案
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买家已付款,申请了退款,但是还想要货,但是退款申请是无法撤销的。
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商家已发货状态:此时会员是可以撤销退款申请的。
商家已发货状态:此时会员是可以撤销退款申请的()
订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”,会员付款时使用了天猫分期或花呗,此时申请全额退款,能否退?且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退,退款自动退到分期账单里的每月已还款金额,故查询不到。
订单状态为买家已付款和卖家已发货,会员付款时使用了天猫分期或花呗,此时申请全额退款,能否退?且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退,退款自动退到分期账单里的每月已还款金额,故查询不到()
电费会计必须在确定客户付款到达相关银行账户后才能从退款账户办理退款()
一般退货的方法:首先经过双方沟通后,客户申请退货退款然后发货,卖家同意此退款协议,客户把快递单号上传在此退款详情里,状态变为等待卖家收货,卖家收到了货后确认,退款完成()
客户来电表示快件自己不想要了,需要申请退款希望客服帮其操作一下,经查询为天猫订单,快件暂未发货,此时我们可以建议客户联系()申请退款退货
商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()
“卖家已发货,等待买家确认”且无“申请退款”请求时,若卖家未确认收货,物流方式为“快递、EMS、不需要物流”时,系统会在卖家操作发货后的()天内自动确认收货。
pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办()
针对拍下来未付款的交易,卖家应如何处理?
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
丧失的银行汇票,应在提示付款期满后的后才能申请办理付款或退款,客户如能提供法院同意提前付款的真实证明材料除外()
企业客户自助更新证书失败为已申请状态,但有效期已延长3年,柜面应如何操作()
优惠券,在已付款未发货的订单退款后,此券是否会返回到账户()
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