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旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。()
判断题
旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。()
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旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。()
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()
A.设法弥补过错,耐心解释 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.直接满足其要求 D.报告旅行社同意后协助安排其返程 E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
答案
判断题
旅游者因个别要求得不到满足而提出离开旅游团导游可以同意,但需说明剩余旅游费用应当按照同的约定处理,新增的费用客人自理。( )
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而坚决要求退团时,导游人员应该()
A.劝其继续随团旅游 B.设法弥补 C.执意退团,可满足要求,告知未享受的综合服务费不退 D.协助订航班、机座、费用自理 E.因需要办理签证分离手续,原则上不予同意
答案
单选题
旅游者因个人要求得不到满足而提出退团,导游应如何处理?()
A.立即办理退团手续 B.满足其所有要求以挽留旅游者 C.劝说旅游者继续随团活动 D.要求旅游者支付额外费用
答案
判断题
一名日本旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团时,导游可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。()
答案
单选题
某旅游者因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其剩余费用()。
A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还
答案
主观题
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团,导游员经劝说无效,可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
答案
多选题
对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的,导游应该()。
A.委婉拒绝 B.耐心解释 C.顾左右而言他 D.认真倾听 E.立即同意
答案
多选题
对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。
A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒 E.明确拒绝
答案
热门试题
旅游者的个别要求是指参加旅游团的旅游者提出的各种接待计划外的特殊要求。()
旅游者无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时,导游人员应如何处理这类情况?
旅游者无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时,导游人员应如何处理这类情况
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理()
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由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别旅游者坚持要求单独用餐,导游的态度是()。
对于旅游团中身份尊贵的旅游者,导游在提供服务的时候要对他的个性化要求特别重视,对旅游团中其他旅游者的要求可以忽视。()
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由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理
由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
上团前,全陪导游掌握所接旅游团的全面情况,研究旅游团的特点、重点成员和旅游者的特殊要求,以便提供()的服务。
旅游团人住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。
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