主观题

一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握,其目的是()。

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主观题
一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握,其目的是()。
答案
多选题
销售顾问在应对客户咨询时,可以使用一些()辅助工具,以帮助客户了解产品
A.产品资料 B.产品图片 C.视频设备 D.DEMOSEAT/CUE吧
答案
判断题
当客户问询我们一些问题,确实不知道的时候,我们可以说“不了解”。
答案
判断题
在做需求分析时,可以多问一些隐私问题,方便判断客户的购车需求()
答案
判断题
在做需求分析时,可以多问一些隐私问题,方便判断客户的购车需求()
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单选题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题一般会多一些()
A.对 B.错
答案
判断题
对一般大客户配置客户经理,不需主动了解客户需求、跟踪协调解决客户问题。
答案
单选题
在处理客户投诉过程中,对于的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪()
A.过分被动的 B.过于啰嗦的 C.过于自信的 D.情绪失控的
答案
单选题
在处理客户投诉过程中,对于情绪完全失控的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的问题,安抚客户情绪()
A.开放式 B.特定性 C.封闭式 D.推测型
答案
判断题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,当其询问一些敏感问题时,加油员应闭口不答()
答案
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