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配送人员要提前预约客户协商交付时间和地点,按时到达()
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配送人员要提前预约客户协商交付时间和地点,按时到达()
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配送人员要提前预约客户协商交付时间和地点,按时到达()
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多选题
配送人员提前预约客户,协商交付时间和地点,按时到达,并告知客户提前做好准备,具体如下()
A.本人签收 B.提供本人身份证 C.准备户口本 D.可以代收
答案
主观题
为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。
答案
多选题
配送人员上门交付,需要携带的设备()
A.智能手机(安卓或苹果) B.二合一读写卡器(身份证阅读器+写卡器) C.白卡 D.产品宣传页
答案
单选题
派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
A.5 B.10 C.3 D.6
答案
单选题
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答案
判断题
配送前需提前通知客户,客户不在可预约二次配送,不可以直接退货。()
答案
单选题
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A.5min B.10min C.20min D.30min
答案
单选题
如果客户要求转物流,配送人员标准操作()
A.回退->重回调度->客户要求转物流 B.回退->重新审单->客户要求转物流 C.回退->写卡开户->客户要求转物流 D.回退->重回调度->用户要求退单
答案
单选题
如果客户要求退单,配送人员标准操作()
A.回退->写卡开户->用户要求退单 B.回退->重回调度->用户要求退单 C.回退->重新审单->用户要求退单 D.回退->写卡开户->客户要求转物流
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