客运：工作质量：物和环境危险状态：产生服务质量问题：卧具污染、破损旅客提出未及时调换或折返站卧具未按规定更换给予责任人考核（）

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为类（） 客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量严重问题（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的定性分为（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量不良反映（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量重大问题（） 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（） 服务质量问题（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车贴身卧具，卧具终到站收取（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（） 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题是如何分类的 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具应（） 《客运服务质量问题处罚决定书》，一式份（）