判断题

出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符,且在允许期限内(指从应急情况发生次日起计10日内),统一填写《乘客票务事务处理单》,为乘客免费更新车票。

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判断题
车站发生列车晚点、运营故障需清客、运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票()
答案
判断题
出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符,且在允许期限内(指从应急情况发生次日起计10日内),统一填写《乘客票务事务处理单》,为乘客免费更新车票。
答案
单选题
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值卡的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起 内)内,填写《乘客事务处理记录表》,给乘客免费更新车票
A.3日 B.5日 C.7日 D.10日
答案
多选题
遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理()
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车 B.引导乘客从边门出站(车票不回收) C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票 D.每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交
答案
多选题
当出现火灾等紧急情况,车站处置错误的是?
A.车控室值班员可通过扭转紧急按钮设置紧急放行模式 B.紧急模式后,站内所有设备停止使用,所有闸机开启 C.引导乘客从边门出站,单程票直接进行回收 D.引导乘客从边门出站,告知乘客可在10日内进行退票或免费更新 E.车站根据现场实际情况向行调申请设置进出站次序免检模式
答案
多选题
当出现火灾等紧急情况,车站应进行哪些处置?
A.车控室值班员可通过扭转紧急按钮设置紧急放行模式 B.紧急模式后,站内所有设备停止使用,所有闸机开启 C.引导乘客从边门出站,单程票直接进行回收 D.引导乘客从边门出站,告知乘客可在10日内进行退票或免费更新 E.车站根据现场实际情况向行调申请设置进出站次序免检模式
答案
单选题
当车站出现紧急情况时,使用紧急关闭按钮,对于受控列车TOD目标距离至站台边缘变为()
A.0 B.1 C.2 D.3
答案
主观题
列车晚点或运营故障需清客时的票务处理
答案
判断题
票务判断车站出现火灾等紧急情况,车站内出站闸机将不对车票进行处理,同时闸机放行,乘客紧急疏散,单程票不回收()
答案
单选题
当主控系统或车站出现紧急情况,需立即广播时,可按下车站广播操作台的按键,各个广播区同时打开,进行应急广播()
A.话筒 B.应急 C.监听 D.功能
答案
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突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等),退票业务可在7个工作日内办理() 当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站() 当列车出现紧急情况仅由() 非紧急情况下,载客列车在区间迫停超过分钟,须进行区间清客;遇火灾等紧急情况下,载客列车迫停区间,立即组织区间疏散() “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客() 突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等),退票业务可在7个工作日内办理。改正:天() 当发生列车晚点、运营故障或特殊情况下需清客,下列对特殊退票表述正确的有() 当车站或列车发生火灾、爆炸等危急乘客和工作人员安全的紧急情况,需要乘客紧急撤离车站时,应启用紧急放行模式() 遇车站公共区发生火灾等紧急情况时,可通过或车站IBP盘紧急按钮释放按钮,使 当车站发生紧急情况需列车紧急停车时,车站人员可以在以下哪些位置操作紧急关闭按钮() 区间清客是指非紧急情况下,载客列车迫停区间,由行调明确清客方向,指定车站 ( ) 到达现场组织实施的清客 当发生列车晚点、运营故障或特殊情况下需清客,下列对特殊退票表述正确的有(三级)() 紧急情况下清客时,清客时间不得大于分钟() 发生火灾等紧急情况时,运营分公司票务应急处置措施包括:()。 车站出现火灾等紧急情况单程票(含预赋值单程票)引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站,车票不回收,告知乘客可在__日内持该票到任一车站办理退票() 区间清客是指非紧急情况下,载客列车迫停区间,由行调明确清客方向,指定车站值班站长到达现场组织实施的清客。 区间清客是指非紧急情况下,载客列车迫停区间,由行调明确清客方向,指定车站值班站长到达现场组织实施的清客() 当列车因运营故障需清客时,车站应进行哪些处置? 指因紧急情况、工作需要或行车调整等原因须将列车扣停在车站的行为() 区间清客是指特别紧急情况下,载客列车迫停区间,由行调明确清客方向,指定车站保安与站务员到达现场组织实施的清客。
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