单选题

借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫做服务蓝图

A. 传递过程
B. 质量运行
C. 运行过程
D. 执行过程

查看答案
该试题由用户695****72提供 查看答案人数:1 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户695****72提供 查看答案人数:2 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫做服务蓝图
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
单选题
借助流程图分析服务()中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
判断题
借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障范围的全过程()
答案
单选题
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。
A.三个步骤 B.四个步骤 C.五个步骤 D.六个步骤
答案
单选题
()指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析服务人员同客户的接触点,并从各环节来改进企业服务质量的一种策略
A.有效沟通策略 B.蓝图技巧策略 C.标准跟进策略 D.服务领先策略
答案
单选题
服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
在服务蓝图中,应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
蓝图设计借助()来分析服务传递过程的各方面。
A.流程图 B.直方图 C.控制图 D.帕累托图
答案
单选题
服务流程图设计方法不包括下列选项()
A.与客户同行 B.从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息 C.创建步骤、修改服务流程、绘制流程图 D.以上都是
答案
单选题
服务流程图的作用在于()
A.帮助企业从客户的角度来看问题 B.提高服务质量 C.规范服务流程 D.方便客户
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位