联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了

（）是提供非客户的最基本的产品和服务 依托若干企业，形成互相提供信息、扩大销售和服务范围为主的企业集团。这是企业集团的（　　）类型。 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理（） 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 供方为主要合作供方，批量向集团提供产品和服务（） 供方为一般供方，适量向集团提供产品和服务（） （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（） （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 （）即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者 无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。 无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。 无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户（） 供电服务热线应通过语音导航，向客户提供、、、、意见、建议和服务申请受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅，并具备外呼功能（） 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 生产和服务使用的计算机软件须确认和审批。 生产和服务使用的计算机软件须确认和审批（） （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台