做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（）

（   ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 如何做好服务用语的规范化（） 我国对导游服务进行规范化始于（）年。 要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则（） 导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。   导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ） 在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（ ） 导游服务规范化的必要性不包括(    )。 规范化服务又称标准化服务，它是导游在服务中必须达到的基本要求。() l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 优质的导游服务，即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。（ ）   规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）   所谓制度，那就是 下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务（） 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　） 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则（）