玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A. 服务热线：公司本部
B. 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。
C. 配件到位时间：24小时。
D. 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪：3天内回访跟踪。
F. 技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
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玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A.服务热线：公司本部 B.服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。 C.配件到位时间：24小时。 D.完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。 E.服务跟踪：3天内回访跟踪。 F.技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
答案
服务质量承诺应包含以下哪些内容（）
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标； B.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； C.服务改进的举措和计划； D.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
答案
服务质量承诺应包括哪些内容（）
A.检测/校准数据可信 B.保证将客户的合法权利置于首位 C.对出具的报告书负责 D.视客户的时间为自己的生命 E.为客户资料
答案
试穿服务包含以下哪些内容（）
A.试衣服务 B.试鞋服务 C.附加连带 D.礼貌送宾
答案
收银服务包含以下哪些内容（）
A.品质检验 B.VIP推销 C.售后服务 D.致欢迎辞 E.引导高消费 F.确认货品
答案
现场援助服务包含哪些内容（）
A.送油 B.搭电 C.换胎 D.钥匙问题
答案
讲解服务应包含哪些内容（）
A.法规与程序、气象服务简况 B.航路及目的地信息、通讯设施和程序 C.航行中的危险情况以及影响飞行的重要信息 D.以上三者
答案
我行私人酒窖服务中包含哪些服务内容（）
A.品鉴沙龙 B.收藏服务 C.投资咨询 D.酒窖设计施工咨询
答案
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A.客户服务中心 B.办事处 C.服务站 D.专卖店
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答案
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