CRM概念的核心是（）。
A. CRM的服务内容
B. CRM的软件品
C. CRM管理思想
D. CRM的管理系统
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CRM概念的核心是（）。
A.CRM的服务内容 B.CRM的软件品 C.CRM管理思想 D.CRM的管理系统
答案
()客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。
答案
客户关系管理(CRM)的核心是（ ） 。
A.客户利润管理 B.客户价值管理 C.客户生命周期管理 D.客户成本管理
答案
以下不属于CRM基本概念的是（）
A.改进决策技能 B.应付压力 C.改变飞行员的性格 D.发展“机组”观念
答案
CRM的核心管理思想包括（）
A.客户是企业发展最重要的资源之一 B.利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销 C.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D.进一步延伸企业供应链管理
答案
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统（）
答案
CRM是一种以（）为核心的管理原则。
A.客户需求 B.竞争对手 C.公司自身 D.社会利益
答案
如何理解CRM是企业塑造核心竞争力的关键？
答案
请写出CRM的十大核心能力？
答案
企业实施CRM系统，目的是增强企业的核心竞争力。()
A.错误 B.正确
答案
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ERP/CRM/MES等核心应用关键需求是什么（）
营销的核心概念也就是营销概念中的核心要素，是指（?? ）。
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