单选题

关于吴某与客户电话联系的说法,正确的是()。

A. 吴某应保持或激发客户的好奇心
B. 可以谈价格
C. 吴某应按照自己工作时间的安排选择拨打跟踪服务电话的时间
D. 在电话里遇到异议,应尽量处理好,以免造成不良影响

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单选题
关于吴某与客户电话联系的说法,正确的是()。
A.吴某应保持或激发客户的好奇心 B.可以谈价格 C.吴某应按照自己工作时间的安排选择拨打跟踪服务电话的时间 D.在电话里遇到异议,应尽量处理好,以免造成不良影响
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
单选题
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是()
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()。
A.办理客户资料变更,仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()
A.办理客户资料变更,仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料,不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理,如涉及保险合同现金价值变化,应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
多选题
以下应急联系方式说法正确是?()
A.1号线行调61638101 B.1号线行调61639101 C.1号线红花堰车场调度61631708 D.1号线红星 路车场调度61631603 E.1号线行调61638102
答案
单选题
关于道德与法律,说法的正确是()。
A.在法律健全完善的社会,不需要道德 B.由于道德不具备法律那样的强制性,所以道德的社会功用不如法律 C.在人类历史上,道德与法律同时产生 D.在一定条件下,道德与法律能够相互作用、相互转化
答案
单选题
关于CDs与CDs市场,下列说法正确是( )
A.是可转让大额定期存单转让而非发行的市场 B.到期时,CDs持有人只能向银行提取利息,不能提取本金 C.CDs面额一般较小 D.CDs一般不能提前支取
答案
单选题
关于静脉说法正确是()
A.浅静脉与浅动脉伴行 B.管壁相对较动脉厚 C.所有的静脉都有静脉瓣 D.体循环静脉分深浅两种
答案
多选题
以下关于开户预留联系电话的说法正确的是()
A.对于新开银行卡客户,原则上应预留本人实名登记的手机号码;确无手机号码的,可以不予预留。 B.对于新办网银、手机银行、电话银行等业务的客户,应当要求预留本人实名登记的手机号码。 C.对于单位批量开户,预留财务人员联系电话等情形的,应当变更为账户所有人本人的联系电话;对于无法证明合理性的,应当对相关银行账户暂停非柜面业务。 D.对于成年人代理未成年人或者老年人开户预留本人联系电话等合理情形的,由相关当事人出具说明后可以保持不变
答案
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