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车站提供车站辅助服务人员安全、车站环境、设施设备以及工作细则等培训,每位车站辅助服务人员在上岗前必须掌握、、、、等内容()
多选题
车站提供车站辅助服务人员安全、车站环境、设施设备以及工作细则等培训,每位车站辅助服务人员在上岗前必须掌握、、、、等内容()
A. 车站危险源
B. 票务政策
C. 自动 售票机及闸机的使用
D. 车站周边信息
E. 电扶梯的紧停操作
F. 乘客事务处理
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多选题
车站提供车站辅助服务人员安全、车站环境、设施设备以及工作细则等培训,每位车站辅助服务人员在上岗前必须掌握、、、、等内容()
A.车站危险源 B.票务政策 C.自动 售票机及闸机的使用 D.车站周边信息 E.电扶梯的紧停操作 F.乘客事务处理
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多选题
客运部车站辅助服务人员管理工作以为基本原则为车站属地管理责任人,负责统筹车站辅助服务人员管理工作为车站辅助服务人员的当班管理人()
A.属地管理 B.站区 长(助理) C.值班站长 D.值班员
答案
单选题
__须对车站辅助服务人员工作状态进行巡查指导,如若发现车站辅助服务人员有缺勤、不服管理等情况可报客运部客运管理工程师督促劳务外包单位整改;对严重违反车站辅助服务人员合同规定的车站辅助服务人员,车站有权提出申请更换()
A.属地 B.车站 C.分公司 D.客运一公司
答案
单选题
__部门(车站)可依据《客运部委外人员管理细则》加强车站辅助人员管理,可根据《车站辅助服务人员工作月度考核表》(详见《客运部委外人员管理细则》)对车站辅助服务人员工作进行考核()
A.属地 B.车站 C.分公司 D.客运一公司
答案
判断题
车站保洁不是车站客运服务人员()
答案
单选题
车站服务人员可以()
A.留长指甲 B.使用指甲装饰品 C.涂无色的指甲油 D.涂淡红色的指甲油
答案
单选题
车站(班组)坚持开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转()
A.每一小时 B.每两小时 C.每日 D.每月
答案
判断题
车站(班组)坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转()
答案
判断题
车站控制室是车站设施设备的集中控制点()
答案
主观题
车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则
答案
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车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则()
服务单选车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则()
站务中心应建立车站服务设施设备台账,其内容包括等要素()
服务判断车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“属地管理”的原则()
车站应制定客运组织并根据列车运行图、车站设施设备和人员配备情况进行及时调整()
车站应加强对各类设施设备的管理,发现故障及时报修,维修人员未确认设备恢复正常,可开启使用。未经设备所属处室同意,车站客运设施设备可以挪作他用()
( )是其所辖车站的所有车站施工的管理主体和其所辖设施设备的车站施工的实施单位。
服务判断车站管辖范围内设施设备应始终保持清洁状态()
安全部负责组织开展全线各车站通风空调设施设备的节能运行工作,监督车站VRV使用情况()
是车站行车组织,施工维修组织,车站运作管理的中心,是车站设施设备的集中控制中心()
服务单选负责对入驻车站的商业服务设施设备,落实属地管理权()
车站负责编制站内封闭设施设备的基本台账并报车务段安全科备案。台账内容应包含、以及()
车站服务质量规范规定,安全设备设施配备()
车站候车厅应有防寒、防暑、照明、通风等设施设备()
公务票补办期间,可以以补办为由要求车站服务人员开启通道,进出车站收费区()
客运公司应根据列车运行图、车站设施设备和人员配备情况制定“__”()
车站负责编制站内封闭设施设备的基本台账并报车务段安全科备案。台账内容应包含(B)、(C)以及()
在车站站台宜设置供客运服务人员可随时加入车站内广播系统作()的装置。
运营设施设备管理部负责出具具备运营设施设备的临管和接管通知(含车站机电设备)()
车站不用建立健全车站消防档案()
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