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车站保洁不是车站客运服务人员()

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车站保洁不是车站客运服务人员()
答案
单选题
__须对车站辅助服务人员工作状态进行巡查指导,如若发现车站辅助服务人员有缺勤、不服管理等情况可报客运部客运管理工程师督促劳务外包单位整改;对严重违反车站辅助服务人员合同规定的车站辅助服务人员,车站有权提出申请更换()
A.属地 B.车站 C.分公司 D.客运一公司
答案
多选题
客运部车站辅助服务人员管理工作以为基本原则为车站属地管理责任人,负责统筹车站辅助服务人员管理工作为车站辅助服务人员的当班管理人()
A.属地管理 B.站区 长(助理) C.值班站长 D.值班员
答案
单选题
__部门(车站)可依据《客运部委外人员管理细则》加强车站辅助人员管理,可根据《车站辅助服务人员工作月度考核表》(详见《客运部委外人员管理细则》)对车站辅助服务人员工作进行考核()
A.属地 B.车站 C.分公司 D.客运一公司
答案
单选题
车站客运服务人员接发列车时,必须站在以内()
A.《站细》规定地点 B.安全线 C.距站台边缘0.5m D.距线路中心线2000mm
答案
多选题
车站保洁服务项目委外单位管理要求:保洁服务人员上班期间必须遵守《__》、《__》等相关内容()
A.保洁项目服 务合同 B.安全守则 C.保洁工作计划表 D.客运部委外项目管理办法
答案
单选题
车站服务人员可以()
A.留长指甲 B.使用指甲装饰品 C.涂无色的指甲油 D.涂淡红色的指甲油
答案
主观题
《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?
答案
单选题
在车站站台宜设置供客运服务人员可随时加入车站内广播系统作()的装置。
A.定向广播 B.导向广播 C.变向广播 D.方向广播
答案
多选题
车站提供车站辅助服务人员安全、车站环境、设施设备以及工作细则等培训,每位车站辅助服务人员在上岗前必须掌握、、、、等内容()
A.车站危险源 B.票务政策 C.自动 售票机及闸机的使用 D.车站周边信息 E.电扶梯的紧停操作 F.乘客事务处理
答案
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保洁服务人员服务标准() __根据《客运部委外人员管理细则》及车站辅助服务人员合同条款配合属地部门(客运部)的日常管理() 涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理() 车站服务人员制服类型可以不统一,但应穿制服() 车站属地职责:客运部保洁管理工作以“属地管理”为基本原则:__为车站属地保洁管理的责任人,负责统筹车站的环境卫生保洁管理工作。__为车站环境卫生的当班管理人,并督促保洁服务供应方按要求保质保量提供各项服务() 公务票补办期间,可以以补办为由要求车站服务人员开启通道,进出车站收费区() 现场保洁服务人员应满足如下条件() __、__可调动站台岗(委外)、安保、保洁、驻站设备维修人员(部分车站有)、地铁公安、商铺人员(如有)参与车站客运组织和应急处理() 车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜() 以下哪项不是“铁路旅客运输服务质量规范”对车站客运人员业务技能提出的基本要求() 车站客运服务作业标准》中,客运人员着装标准是如何规定的? 车站客运服务人员应根据岗位工作标准,进行岗前培训和在岗操作技能培训,接受客运安全教育、服务礼仪规范、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训() 根据乘客事务分类及乘客诉求,凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由牵头组织调查处理() 车站保洁人员要了解以下哪些方面?() 车站客运服务系统指() 车站客运服务主要包括( )。 保洁服务人员上班期间必须遵守《保洁项目服务合同》、《安全守则》等相关内容() 《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条,保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格,持证上岗() 客运服务人员应持证上岗。 安检、保洁、车站助理人员发现的故障报告车站,车站以工单形式报运营分公司生产调度()
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