对于错收、误收、多收客户费用的应及时足额退还。对客户提出的超过直接损失或损害的赔偿要求，可根据情况适当安抚（）

超过里程计价器显示数额收费的行为，责令退还多收费用，处以多收费用罚款（） 操作员多收客户贷款利息时，可执行（）交易进行贷款收息差错冲正。 ATM如发生错款或存款误收假币，管理所属部门应及时处理，（）及时采取措施 客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月 提出:“客户永远不会错。”（） 超过里程计价器显示的数额收费的行为，责令退还多收费用，处以多收费用（）罚款 对于客户交易对手涉及洗钱风险被退汇的，业务经办机构应终止该笔业务并将款项退还客户（） 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。 柜员根据客户申请已成功开立个人资信证明的，若客户当场提出取消该业务时，退还已收客户手续费；若客户事后提出取消该业务的，交通银行退还已收手续费（） 《铁路旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。应补收时，只补收超重部分正当运费（） 客户投保当日办理撤单交易时，投保费实时退还客户，不扣减任何费用。 “收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都可以拨打10086，在核对无误后，获取双倍赔偿。（） 针对包月类增值业务，客户退订当月账期使用不足整月的，月使用费要按天收取，如果已经扣费的，多收取的费用应以（）形式退还。 __是指客户未在指定时间内足额缴纳帐单费用 特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还/补收邮费收据”一式二份，向（）退、补邮费。 铁路运输企业违反《铁路法》规定，多收运费、票款或者旅客、货物运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的（） 贷款利率变化时，商业银行应及时提示客户足额还款以免造成不良记录。---征信业务类（） 我行系统扣收客户短信费用的时间为（） 采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。