单选题

客户提出被错误收费,移动方面需在()日内查证

A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天

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单选题
客户提出被错误收费,移动方面需在()日内查证
A.1天 B.2天 C.3天 D.4天
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单选题
联系查证工作原则上应在完成,但无法成功查证的业务,需于下一工作日内继续跟进()
A.当日 B.T+1工作日 C.T+2工作日 D.T+3工作日
答案
单选题
移动客户通过本机拨打96669的收费标准()
A.在南京本地拨打免费 B.在本省范围内免费 C.在全国范围内均免费 D.按正常资费
答案
主观题
移动客户使用GPRS上网是按()收费的。
答案
判断题
客户交纳后需退费的,如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
单选题
根据我行客户联系查证管理办法,指客户联系电话错误或其它原因无法完成查证()
A.电话不通 B.电话异常 C.业务异常 D.查证异常
答案
多选题
我行通过流程银行系统办理的需查证业务、规定需后台集中查证的业务由进行查证,其他需查证的业务由进行查证()
A.电话银行中心人员 B.集中作业中心人员 C.受理网点人员 D.分行营运管理部人员
答案
单选题
客户交纳后需退费的,如该户的收费人员当日款项未交接,则该收费人员可在内进行冲正操作,并从已收现金中支出。如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
A.财务应用系统 B.营销信息系统 C.用电采集系统 D.负控系统
答案
单选题
外省客户反映本机号码收费有误,需()。
A.建议客户拨回归属地10086反映; B.建议客户在归属地移动网站上反映; C.建议客户在网站上反映; D.派单处理;
答案
多选题
位客户办理以下哪些变更,营运人员需实施“双线”电话查证,即由我行一名查证人员与客户两名主管联系人分别联系查证()
A.公章或预留印鉴变更 B.法定代表人变更 C.单位地址变更并与注册地址不一致 D.销户重开
答案
热门试题
经办柜员判断可疑的个人()支付业务需进行客户联系查证。 变更单位存款账户()信息,需纳入运营业务客户联系查证范围 经销商(改装厂)提报的客户信息回访计划被驳回后,需在几日内处理() 客户对收费标准提出异议时,为避免矛盾,可以给客户造当减免收费额度() 根据我行客户联系查证管理办法,需与法定代表人和财务负责人联系查证() 对于错收、误收、多收客户费用的应及时足额退还。对客户提出的超过直接损失或损害的赔偿要求,可根据情况适当安抚() 大额支付查证工作必须在查证业务办理后当日内完成() 关于通报取消取消的组织客户报告且经销商存在疑义的需在()个工作日内提出申述。 个人网银客户发起以下哪些交易需收费?(电子银行部)() 办理“移动轻会员”的移动客户,需开通蚂蚁金服“花呗、芝麻信用”、需确保号码状态正常() 外省客户反映湖南移动的网络问题时,需()。 客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户,包含:() {初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费() 收费员在收费过程中出现错误时,必须由录入人提出书面申请,经相关人员审批后,由被授权人在系统中用负数冲销收费记录,再重新录入正确数据() 关于“大额热线查证,需查证的业务包括柜面办理的和() 付款人账号已签约设置为暂不收费账号时,收费方式默认为“暂不收费”,如客户需当场支付费用时,可修改为即时收费,即时收费方式() 有效投诉的认定:客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉,并经过查证属实() 学员移动端需下载的上课客户端名称是() 招标人发现错误,在提交投标文件截止前15日内提出并修改;投标人发现错误应在()日内提出并修改。 招标人发现错误,在提交投标文件截止前15日内提出并修改;投标人发现错误应在()日内提出并修改
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