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收银员在接待消费者过程中,应灵活运用()、()、()、()、()、()、()等十四字文明礼貌用语。
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收银员在接待消费者过程中,应灵活运用()、()、()、()、()、()、()等十四字文明礼貌用语。
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收银员在接待消费者过程中,应灵活运用()、()、()、()、()、()、()等十四字文明礼貌用语。
答案
多选题
收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括()
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
答案
多选题
收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括()。
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
答案
多选题
收银员与消费者交际中()不应当这么做
A.收银员如果看顾客不顺眼,可以不为其服务 B.收银员决定消费者的消费兴趣 C.收银员必须形象好 D.收银员为消费者提供服务
答案
多选题
“文明礼貌”是( )。
A.职业道德的重要规范 B.商业.服务业职工必须遵循的道德规范,与其它职业没有关系 C.企业形象的重要内容 D.只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
答案
多选题
收银员要把()的服务要求体现在接待的过程中。
A.热情 B.主动 C.严肃 D.周到 E.耐心
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述()
答案
多选题
收银员与消费者交际中稳定性特点不表现在()
A.流水的消费者,铁打的收银员 B.消费者喜欢长得好看的收银员 C.收银员可以决定消费者买什么 D.收银员作为企业代表,执行收银任务
答案
多选题
收银员与消费者交际中不符合尊重原则的是()
A.微笑接待消费多的消费者 B.不用理会消费者提出的建议 C.心情不好时可以不微笑服务 D.认真对待每一位消费者
答案
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收银员在核对签名过程中,应注意()
收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
收银员在整个结账过程中,收银员必须贯彻“3S”服务指的是
在服务客户过程中,坚持使用十字文明礼貌用语,分别是()
什么叫文明礼貌?
下列各种情况中,收银员无权建议消费者更换结算方式的是()
文明礼貌应该做到()。
文明礼貌应该做到()
收银员在收款过程中必须做到______、______、______。
收银员在收银过程中,以下说法正确的是()
当收银员面临信用卡()时,有权建议消费者更换结算方式。
当收银员面临信用卡()时,有权建议消费者更换结算方式。
收银员接待顾客时要()。
文明礼貌是从业人员的基本素质,遵循文明礼貌的职业道德规范,必须做到()
下列选项中,符合文明礼貌要求的是( )。
下列选项中,合适文明礼貌要求的是()。
下列选项中,符合文明礼貌要求的是( )。
下列选项中,符合“文明礼貌”要求的是()。
下列选项中,符合“文明礼貌”要求的是( )。
收银员在工作中要求做到微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先,属于收银员工作标准要求中的()
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