单选题

投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自终止()

A. 银行保险机构收到撤回申请当日
B. 申请人提出申请落款日
C. 银行保险机构收到撤回申请第二日
D. 银行保险机构同意撤销申请当日

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单选题
投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自终止()
A.银行保险机构收到撤回申请当日 B.申请人提出申请落款日 C.银行保险机构收到撤回申请第二日 D.银行保险机构同意撤销申请当日
答案
判断题
投诉人撤回投诉的,政府采购监管部门应当终止投诉处理。
答案
判断题
银行保险机构不可以接受投诉人撤回消费投诉()
答案
单选题
根据相关管理办法规定,在处理消费投诉时,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当自收到消费投诉之日起( )出处理决定并告知投诉人。
A.7日内 B.10日内 C.30日内 D.15日内
答案
多选题
投诉处理决定作出前,投诉人要求撤回投诉的,()。
A.应当以书面形式提出并说明理由 B.由行政监督部门视情况决定是否准予撤回 C.已经查实有明显违法行为的,应当不准撤回 D.撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,应当准予撤回 E.投诉人可以以同一事实和理由再提出投诉
答案
单选题
银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人,投诉人无法联系的除外()
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
多选题
投诉处理决定做出前,投诉人要求撤回投诉的,()。
A.应当以书面形式提出并说明理由 B.由行政监督部门视情况决定是否准予撤回 C.已经查实有明显违法行为的,应当不准撤回 D.撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,应当准予撤回 E.投诉人可以同一事实和理由再提出投诉
答案
判断题
投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算()
答案
单选题
银行保险机构应当建立消费投诉处理制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷()
A.举报 B.回避 C.追究 D.评价
答案
单选题
投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限()
A.自投诉人再次提出之日起重新计算 B.仍然按照首次投诉日期计算 C.自收到新的投诉材料之日起重新计算 D.可在原先基础上延长10个工作日
答案
热门试题
根据政府采购法规规定,财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当()投诉处理程序。 银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。这是保障金融消费者的() 消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人() 银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间不计入消费投诉处理期限() 被投诉机构与投诉人达成和解协议,投诉人撤销投诉的,人民银行分支机构可以终止投诉处理。 撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,应当撤回,投诉处理过程终止() 在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人受托人提出的,银行保险机构不予办理,并告知投诉提出人() 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理() 根据《》的规定,消费者委员会对消费者的投诉,应当自收到投诉之日起,作出受理或者不予受理的决定并告知投诉人() 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到消费者投诉之日起内,予以处理并告知消费者() 在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人() 消费者投诉处理包括哪些流程? 答:消费者投诉处理包括(),等三个阶段。 消费者投诉处理包括哪些流程?答:消费者投诉处理包括(),等三个阶段 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(  )内,予以处理并告知消费者。 消费者向有关行政部门投诉地,该部门应当自收到投诉之日起内,予以处理并告知消费者() 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定__,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理() 根据《银行业保险为消费者投诉管理办法》规定:为保护真实消费者权益,银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,发现消费投诉不是由投诉人或其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可不予办理()
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