多选题

商务舱为旅客准备迎宾饮料注意事项()

A. 使用小玻璃杯为旅客提供两种迎宾饮料:橙汁、矿泉水/温水(秋冬季),在时间允许的情况下也可根据旅客要求提供其他饮料。
B. 为旅客提供饮料时使用小托盘,一种饮料放一列,满盘不超过6杯。
C. 饮料杯间的距离以两指宽为宜。
D. 杯面上的航徽朝向旅客,杯中的饮料以七分满为宜

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多选题
商务舱为旅客准备迎宾饮料注意事项()
A.使用小玻璃杯为旅客提供两种迎宾饮料:橙汁、矿泉水/温水(秋冬季),在时间允许的情况下也可根据旅客要求提供其他饮料。 B.为旅客提供饮料时使用小托盘,一种饮料放一列,满盘不超过6杯。 C.饮料杯间的距离以两指宽为宜。 D.杯面上的航徽朝向旅客,杯中的饮料以七分满为宜
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多选题
经济舱饮料服务注意事项()
A.如旅客需要冷饮,应主动询问是否需要加冰。 B.如旅客需要热饮,将热饮递与旅客时温馨提示小心烫伤,或将热饮放于小桌板杯槽内。 C.提供啤酒时应放至低处打开、将啤酒倒入杯中、同时将整罐啤酒一同递送给旅客, 每位旅客最多不得超过2罐。 D.旅客自备水杯:旅客自备保温杯添加温水时,乘务员应确保水杯壶盖拧紧,一个水杯可手拿单独送出,两个及以上水杯则需使用托盘提供
答案
多选题
商务舱阅读刊物规范注意事项()
A.套报标准:将二至三份种报纸叠成一套,当地主流报纸(如日报)叠于最外侧, 英文报纸应单独提供。 B.旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内,入座后乘务员应第一时间提供。 C.主动介绍报刊或杂志种类,做到语言、表情、视线、动作到位。 D.根据需要为旅客调节阅读灯
答案
多选题
商务舱盥洗室清洁注意事项()
A.商务舱盥洗室3人次一打扫。 B.清理时需关闭盥洗室门、合上马桶盖板后冲水,避免噪音过大打扰旅客休息。 C.乘务员在清理盥洗室时应带上塑料手套,使用后将手套扔入垃 圾箱内,严禁丢入马桶。 D.乘务员不得穿围裙进入盥洗室
答案
多选题
商务舱登机前客舱整理注意事项()
A.检查旅客座位区域无异物、安全带系好呈一字型置于枕后。 B.枕头整理时应拉动四角使其平整呈饱满状,清洁无破损,航徽正面朝向旅客。 C.确保行李架及服务区域(地毯、壁板、座椅套、头片、小桌板、安全带等)的整洁度。 D.打开商务舱行李架
答案
多选题
经济舱饮料服务注意事项正确的是()
A.瓶装饮料应该尽量在服务间开启,在为第一个旅客提供饮料的时候将盖子取下。 B.饮料服务时客舱乘务员需垫用小毛巾服务,小毛巾应托于杯子底部。 C.主动为旅客介绍饮料种类,根据旅客需求提供。 D.提供顺序:先发放JKL座旅客,再发放ABC座旅客。并按照先里后外(窗为里,走道为外)、先女宾再男宾的原则;使用右手为ABC旅客递送,左手为JKL旅客递送
答案
多选题
商务舱餐食烘烤注意事项正确的是()
A.烘烤餐食时,应使用烤箱架及隔层,在烘烤前后需对烤箱内的油污进行清理,避免出现冒烟或烤箱火警。 B.商务舱餐食原则上烘烤好的餐食应在60分钟内提供给旅客,避免因放置时间过久导致餐食风味下降、菜色变黄。 C.肉类热菜须在供应前20-30分钟开始烘烤,面包、蔬菜类须在供应前10-15分钟开始烘烤。 D.点餐与送餐的乘务员尽量统一或做好交接,避免送错或遗漏,提供餐食时应介绍餐食的名称
答案
判断题
商务舱迎宾饮料杯间的距离以两指宽为宜()
答案
单选题
两舱迎宾饮料包括()
A.橙汁、矿泉水、香槟 B.橙汁、苹果汁、矿泉水、香槟 C.橙汁、椰汁、矿泉水、香槟 D.椰汁、苹果汁、矿泉水、香槟
答案
主观题
迎宾的注意事项有哪些?
答案
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