《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具一式三联

《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据业务需要打印或由铁路局提供相关列车持电子客票旅客信息，同时，根据实际情况启用电子客票（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，到补窗口退出“电子客票出站应急”程序，自动将应急出站记录上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票不诚信旅客（） 《关于印发的通知》中铁路电子客票的定义 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，车站电子客票应急窗口退出“电子客票换票应急”程序，自动将应急换票存根数据上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站通过录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：故障恢复后，集团公司通知车站终止应急状态，启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式；启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序，并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（）规定：直通旅客列车晚点（）的视为严重晚点列车 《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力（） 《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票可以在12306.cn网站或售票窗口办理改签、退票手续（） 互联网应急退票处置，对于持电子客票的退票旅客，售票员给旅客开具（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第6条，车站认真贯彻铁路局各项互联网售票应急处置要求，细化本单位等岗位应急处置流程（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报，集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查（） 《关于印发的通知》中铁路电子客票以什么时间作为铁路旅客运输合同生效的时间 《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路电子客票可以办理改签、退票手续（） 《铁路互联网售票暂行办法》到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票（） 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：直通旅客列车晚点的视为严重晚点列车（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器无法正常访问时，车站维护人员应启动应急办理电子客票检票业务（） 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（）规定：应急食品每份（）价格应控制在（）元以内 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局客运处汇报，铁路局通知客票总体组，同时立即组织铁路局客票维护部门进行故障排查（）