单选题

服务对象拨打“12345”热线,提出“移车类”诉求,应分类处理,并按照相应要求、流程和短信模板进行操作,尤其应明确,哪个诉求不属于“12345”热线的受理范围()

A. 分时租赁汽车移车
B. 拖车类
C. 临时车牌移车
D. 黄牌车移车

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单选题
服务对象拨打“12345”热线,提出“移车类”诉求,应分类处理,并按照相应要求、流程和短信模板进行操作,尤其应明确,哪个诉求不属于“12345”热线的受理范围()
A.分时租赁汽车移车 B.拖车类 C.临时车牌移车 D.黄牌车移车
答案
单选题
关于服务对象询问自己拨打的是妇女维权热线的号码,为何是12345接听,应如何回答()
A.您好,请稍等,给您转接到妇女维权热线。 B.您好,请您核对号码后重新拨打。 C.抱歉,我们也不是很清楚。 D.您好,妇女维权热线号码已融合到12345热线了,统一由12345热线接听,请问有什么可以帮您?
答案
单选题
涉及服务对象拨打12345热线,本人未反映过问题,经查询无历史工单,三级归口统一选择()
A.(政务热线)话务员服务问题 B.热线事务管理 C.(政务热线)话务员业务能力问题 D.查询号码服务
答案
单选题
依托12345服务热线,全面开通网站、邮件、传真、短信等网上网下受理渠道。不可以拨打12345进行求助的是()
A.宽带停机 B.公路街灯损坏求助维修 C.咨询医社保 D.投诉环境污染问题
答案
多选题
“12345”政府公共服务热线平台主要负责办理()等公共服务事项
A.咨询 B.求助 C.投诉 D.举报
答案
单选题
为方便群众咨询、举报,政府将畅通4条热线服务电话。医事服务费问题和医疗行为规范问题,可拨打12320卫生服务热线;价格违法问题,可以通过12358价格举报电话举报,并注意保留好证据材料;医保报销问题,可拨打12333医疗保险服务热线;综合问题可通过12345市民热线反映()
A.正确 B.错误
答案
多选题
分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客()等诉求
A.投诉 B.建议 C.表扬 D.求助 E.咨询
答案
多选题
德盛板材服务热线为400-688-1853,拨打热线可以()
A.申请免费检测 B.索要“德多多”积分码 C.申请培训 D.注册“德多多”积分商城 E.找小德聊天
答案
多选题
在哪些情况下,可拨打信用卡中心行员服务热线进行处理()
A.行员本人的用卡问题 B.咨询客户的用卡问题,且客户在行员身边,已引导客户拨打 400 服务热线,若客户坚持要求行员解答 C.咨询客户的用卡问题,但客户不在行员身边 D.替非本人(如客户家人)咨询客户的用卡问题,但客户(包括非本人)不在行员身边
答案
主观题
通过拨打服务热线、市长热线等方式,投诉、反馈公司内部问题
答案
热门试题
乘客通过服务热线传达的诉求,一律由服务热线协同相关部门(中心)处理,相关部门(中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后,经服务热线同意后自行回复给乘客。() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》工单改类规定,工单提出诉求分类诉求申请,并提供充分申诉材料的,由对符合更改条件的工单更改分类归档() 投诉电话仅供乘客根据座机上的标识(096596)拨打服务热线,若乘客需拨打外线电话,一律告知乘客该电话只能拨打{服务热线},其他功能不具备 乘客拨打服务热线提出表扬,由服务热线员受理,如实做好记录并录入“乘客事务工联单” (见附录A)转发至相应部门,并对乘客表示感谢。 接受一电受理多个移车诉求的情形有() 寻求健康咨询服务时,可拨打的热线号码时() 因信号漂移原因接入的苏州大市范围内的跨区域移车类诉求,各接入平台可直接进行区域间转接处理() 以下涉及省12345热线受理范围的有() 以下哪个热线已融合到市12345在线() 使用国际新干线拨打美国客户12345,其拨打方式为:1255000112345 办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询() 下列选项中属于12345热线受理范围的是() 以下哪些单位的热线已整合至12345在线() 以下涉及省12345热线不予受理范围的有() 国家电网客服热线是12345() 服务对象收到市12345的发送的短信号码是() 更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户反映与供电服务无关的非常规诉求,应属于诉求类型() 近年来,各地政府高度重视“12345·政务热线”工作,将热线数据和反映的问题作为群众对政府工作满意与否的“晴雨表”。“12345·政务热线”采取的沟通方式属于() 通过拨打12366热线,对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为()。
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