同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。
A. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
B. 同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
C. 同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
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同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。
A.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和 B.同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时 C.同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
答案
对于AAA级跨省数据专线，同一专线故障重复发生次数应达到次/年（）
A.≤5 B.≤4 C.≤3 D.≤2
答案
同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉。责任人、列车长考核奖励金额各。责任单位管理干部考核奖励金额总额（）
A.全免、50% B.75%、50% C.50%、50% D.50%、25%
答案
对于计划停电，同一设备（线段）年度停电次数超过（）者，即为重复停电。对于故障停电，同一设备（线段）月度故障停电次数超过（）者，即为重复停电
A.1次；2次 B.2次；1次 C.2次；2次 D.2次；3次
答案
同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉。责任人、列车长考核奖励金额各75%。责任单位管理干部考核奖励金额总额50%（）
A.全免、50% B.75%、50% C.50%、50% D.50%、25%
答案
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
A.对 B.错
答案
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
答案
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例（）
答案
每（）个月内查出同一单位同类违章重复发生，每重复发生一次，按条款规定加重一倍处罚。
答案
《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各50%（）
答案
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《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各75%（）
重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
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