判断题

有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比()

查看答案
该试题由用户528****82提供 查看答案人数:36052 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户528****82提供 查看答案人数:36053 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
热门试题
因投诉回复人员在回复乘客过程中方式不当造成乘客再次投诉的,属于() 。 收到投诉事件时,要做好乘客回复及后续措施的落实整改,确保投诉回复率达到100%。() 服务承诺应包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容() 有效乘客投诉率是指( )。 全年乘客有效投诉率低于×100% 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉() 乘客投诉3天内必有回复改正:3个工作日() 一年内有效乘客投诉率应() 巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。 接到特殊投诉,需要调查、取证的,须在内回复乘客,并在72小时之内办结投诉事件() 回复及时性原则:乘客事务应在3个工作日内回复乘客,将调查情况及处理结果告知乘客,并将内部资料交予乘客() 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为严重有责乘客投诉的是: 服务热线__回访乘客,__回访乘客对回复处理的满意度() 遇到乘客投诉时,回复乘客有责任接待并处理好,如果您不满意,可以去找我们领导反映问题() 乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的,无法在规定时间内完成回复的,须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进() 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是() 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是: 按照乘客声音处理流程,__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等() 因自身原因造成乘客投诉,但与乘客有效沟通后,乘客撤诉的给予当事人考核() 投诉处理回复率应为()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位
    用户服务协议与隐私政策

    感谢您信任并使用聚题库系统。我们深知个人信息和隐私保护的重要性,为了更好地保护您的个人权益,在使用产品前请充分阅读并理解《用户服务协议》《隐私协议》


    长沙聚优教育咨询有限公司(以下简称“长沙聚优”)在此特别提醒您在使用相关服务前,请认真阅读协议条款内容,确保您充分理解协议中各条款,特别是免除或者限制责任、法律适用和管辖的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。如你未满18周岁,请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“聚题库”软件及相关服务。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。


    隐私权政策适用我们提供的软件、网站、服务,包括但不限于适用于电脑、移动智能终端产品及服务。


    本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据,为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容,对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要,请您在使用我们产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。

    不同意
    同意

    需要获得您的同意后才能使用服务