服务忠诚度（SL）的考核内容包含（）
A. 客户保持率
B. 微信调研率
C. 风险流失客户管理
D. 客户信息有效率
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服务忠诚度（SL）的考核内容包含（）
A.客户保持率 B.微信调研率 C.风险流失客户管理 D.客户信息有效率
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关于精诚服务忠诚度考核折让表述正确的有（）
A.成绩排名X≤20%，单车折让金额，甲类车100元，乙类车80元 B.保养保持率=测评期进同城服务店保养的车辆数÷基盘期进该店保养的车辆数 C.保客营销渗透率=（DMS 保客营销线索成交数+“双享礼”成交数）÷考核期内服务店对应经销商零售订单（家用、家用和商务、商务）销量×100% D.潜在流失客户挽回率=（潜在流失客户数量-流失客户数量）÷潜在流失客户数量×100%
答案
跟踪服务环节中客服回访客户忠诚度问卷包含（）
A.总体满意度 B.推荐度 C.一次性修复率
答案
忠诚度又叫()忠诚度。
A.消费 B.企业 C.客户 D.品牌
答案
客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
A.主要 B.次要 C.一般 D.重要
答案
客户忠诚度是客户忠诚的量化指数，可以运用下列（? ? ?）指标来衡量客户忠诚度。
答案
（）品牌忠诚度
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
( )客户忠诚度
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
(）客户忠诚度
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
()品牌忠诚度
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
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机电“零失爆”考核内容包含（）
规范化服务是网点考核内容，不属于员工考核内容。
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什么是客户忠诚度？
员工“忠诚度”属于指标（）
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再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类（）
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客户忠诚度有哪些特性（）
客户忠诚度的表现为（ ）。
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评估顾客忠诚度可以从
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