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《高铁中型及以上车站服务质量规范》剩余票额信息显示屏应显示日期、车次、、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息()
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》剩余票额信息显示屏应显示日期、车次、、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息()
A. 运行区间
B. 乘车站、终到站
C. 票面站、终到站
D. 始发站、终到站
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》剩余票额信息显示屏应显示日期、车次、、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息()
A.运行区间 B.乘车站、终到站 C.票面站、终到站 D.始发站、终到站
答案
多选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员等信息()
A.姓名 B.工号 C.本人正面二吋工作服彩色白底照片 D.本人正面二吋工作服彩色蓝底照片
答案
单选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的()
A.售票信息 B.售票界面 C.售票员姓名 D.售票员工号
答案
多选题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:室外显示屏具有等性能()
A.防雨 B.防湿 C.防寒 D.防晒防尘
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口正上方设置窗口屏,显示或状态等信息()
A.窗口号 B.窗口功能 C.工作时间 D.剩余票额
答案
多选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,电子显示引导系统信息,每屏信息的显示时间,便于旅客阅读()
A.显示准确 B.延长 C.显示及时 D.适当
答案
多选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示等信息()
A.窗口号 B.窗口功能 C.工作时间 D.状态
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站立时()
A.挺胸收腹,两肩平衡 B.身体自然挺直,双臂自然下垂 C.手指并拢贴于裤线上 D.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站设置剩余票额信息显示屏,及时、正确显示()等售票信息。
A.车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额 B.车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额 C.车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别票价 D.车次、始发站、终到站、开车时刻、沿途停车站
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,地面;玻璃;墙壁()
A.干净无垃圾 B.透明无污渍 C.无乱写乱画 D.无污渍、涂鸦
答案
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:待机状态显示等信息()
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:在窗口正上方设置窗口屏,显示等信息()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》在售票处醒目位置公布()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定等有专人管理,无堵塞()
《普速中型车站服务质量规范》第4.4.2条,有剩余票额信息显示屏,及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、等售票信息()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告等检票信息()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,业务办理符合规定,填写规范、清晰()
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,须从事客运服务工作满2年()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,对等人员按规定拒绝进站、乘车()
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