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为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此,企业必须采取()等有效的手段。
多选题
为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此,企业必须采取()等有效的手段。
A. 提高顾客购买的总价值
B. 降低顾客购买的总成本
C. 致力于建立持久的顾客关系
D. 实施全面质量营销
E. 加强核心业务流程管理
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多选题
为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此,企业必须采取()等有效的手段。
A.提高顾客购买的总价值 B.降低顾客购买的总成本 C.致力于建立持久的顾客关系 D.实施全面质量营销 E.加强核心业务流程管理
答案
单选题
可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
A.很满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意
答案
判断题
降低消费者总成本,创造更大价值,让顾客获得更大的“顾客让渡价值”。
答案
判断题
获得更大顾客让渡价值的途径之一,是增加潜在顾客价值。
答案
判断题
获得更大顾客让渡价值的途径之一,是增加潜在顾客价值。
A.对 B.错
答案
判断题
获得更大顾客让渡价值的途径之一,是增加潜在顾客价值()
答案
判断题
因顾客让渡价值越大顾客越满意,所以企业应该追求顾客让渡价值越大越好()
答案
单选题
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
A.建立企业文化 B.提供优质的服务 C.创造差别化优势 D.实施品牌战略
答案
判断题
企业要尽力做到让顾客满意,为顾客创造更多的价值。
A.对 B.错
答案
判断题
企业要尽力做到让顾客满意,为顾客创造更多的价值()
答案
热门试题
企业要尽力做到让顾客满意,为顾客创造更多的价值()
根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意。()
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
顾客满意程度的调查()
如何测量顾客满意程度
如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客忠诚则是顾客满意的()
顾客满意程度的高低取决于顾客所获得的()与其期望效用的比例。
顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值()
根据顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是之间的差值
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
提高顾客满意的意义有()
当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为()
顾客让渡价值
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
在顾客总价值与其他成本一定的情况下,时间成本与顾客让渡价值的关系是: 时间成本无论高低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越高|时间成本越高,顾客让渡价值越高
什么是顾客满意?什么是顾客认知价值?提高顾客认知价值有哪些途径?企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题?
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
顾客让渡价值认为顾客总价值包括()。
顾客让渡价值等于顾客总价值减去()
在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?
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