多选题

客户提供旧线存折、存单进行交易,柜员更新存折信息时,发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时,应()。

A. 查询上线前RBS账户信息
B. 根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
C. 向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
D. 向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

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多选题
客户提供旧线存折、存单进行交易,柜员更新存折信息时,发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时,应()。
A.查询上线前RBS账户信息 B.根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属 C.向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符 D.向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
答案
多选题
交易结束后,柜员将()或()、客户身份证件原件及存单或存折(若有)交客户。
A.通用凭证 B.手持终端业务回执(若有)
答案
判断题
办理补登折业务时,只需要客户提供存折即可,由柜员将未打印的交易明细补打印在存折上()
答案
多选题
在办理储蓄存折()业务时,可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存,并要求客户在存折封页上签字确认。
A.DCC系统上线前的储蓄存折换折 B.DCC系统上线后的储蓄存折满页换折 C.DCC系统上线前的储蓄存折销户 D.DCC系统上线后的储蓄存折销户
答案
判断题
芯片凭证写入信息失败处理时芯片存单/存折在开立、互换、更换、挂失补发等交易中因操作不当、系统错误等原因导致芯片存单/存折未写入信息的处理()
答案
单选题
邮储网点柜员办理活期存折开户交易时,会在存折首页印刷号下方打印()字样
A.★ B.VPN C.PIN D.PVN
答案
单选题
邮储网点柜员办理活期存折开户交易时,会在存折首页印刷号下方打印()字样
A.VPN B.PIN C.PVN
答案
判断题
存款人支取其个人活期存款或办理销户时,应凭存折、存单或借记卡进行,柜员应通过磁条读写器、IC卡刷卡器读取存折、借记卡信息,支取存单时可手工输入账号()
答案
单选题
旧系统存折换新折交易代码是?()
A.1717 B.1709 C.1719
答案
多选题
当客户提供存单、存折时,还应严格鉴别凭证真伪。以下哪些是正确的鉴别要点?
A.从单折纸质及印刷方面,审查单折底纹水印等防伪暗记是否清晰,单折纸张厚度、光滑度、弹性是否正常 B.单折凭证号处有无挖补、擦涂、变色等变造痕迹 C.单折印刷图案花纹、色彩是否存在异常 D.从单折内容方面,审查打印的内容是否为银行常用字体,是针式还是喷墨、激光打印机打印,能否看到打印的凹痕,有无复印的嫌疑等
答案
热门试题
存单存折挂失新开的交易代码是什么? 对私客户存折因损坏、满页、挂失补发等原因对存折更换时,柜员在核心系统中使用应使用()交易代码完成操作。 存单、存折分为记名式和不记名式。记名式的存单、存折不能挂失,,不记名式的存单、存折不能挂失() 办理农信银通存(存折)业务时,柜员收到客户提交的存折(或存折账号)及通存通兑业务凭证时,应进行以下处理,其中正确的是()。 经办柜员交易成功后,本地授权柜员应审核打印的相关交易凭证是否齐全、正确。凭存折办理的业务,本地授权柜员必须审核存折上的打印信息是否连续、正确。 办理换存折/单时,柜员应加强对存折/单的真伪鉴定;对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的,应当先办理()交易 执行“不动户激活”交易,审核客户的()等是否与客户提供的存折或卡信息一致 存折存单换发时,错误的是(). 口头挂失(存单/存折)() 密码挂失(存单/存折)() 请简述柜员在办理活期存折换折交易时的审核内容。 柜员进行异常交易后续处理中涉及存折打印的做法错误的是()。 柜员进行异常交易后续处理中涉及存折打印的做法错误的是() 卡折合一户撤销存折时,存折内页可加盖“作废”戳记交客户留存。在收回的旧存折封二上加盖“存折内页由储户本人保存”戳记,日终上缴事后监督。 柜员事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错时,客户已经不在现场,经查明属实的,(),可以不用追回客户回单或存折,直接进行抹账处理。 邮政储蓄网点的普通柜员在办理活期存折清户时,若客户有需要,存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。 柜台人员开户交易完成(活期存折1203001号),打印时错拿一本通存折12300001号,在交给客户存折时发现。按照银行业务制度的有关规定应该如何处理 柜台人员开户交易完成(活期存折1203001号),打印时错拿一本通存折12300001号,在交给客户存折时发现。按照银行业务制度的有关规定应该如何处理 活期储蓄存折转结算存折交易,存折允许通兑时,可在辖内办理() 当存折严重损坏不能判断存折真伪时,应通过单折交易补发新存折()
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