收银员要用自己的形象去塑造企业的形象，以真诚的服务来赢得顾客的信任。（）

对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（） 是企业形象的直接塑造者 简述企业形象塑造决策的程序 （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。 塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容，这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和（）三个环节 收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要。（） 收银员的形象、气质和亲和力不可以通过后天培养。（） 企业形象塑造最可靠的基础是（） 。 （）在于塑造、树立良好的企业形象，用良好的形象吸引客户。 （）即企业形象识别，是企业形象的塑造过程，是企业管理的一项系统工程。 简述企业形象塑造的基本原则。 简述企业形象塑造的基本原则。 收银员在整个结账过程中，收银员必须贯彻“3S”服务指的是 塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ）。 塑造良好企业形象，属于平衡计分卡的（ ）。 塑造精采的企业形象，应该树立的理念有（）。 广告的功能（）、塑造品牌或企业形象的功能。 塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（）。 简述企业形象塑造决策的具体程序（或步骤） 塑造良好的企业形象是实施CIS战略的（）