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当遇到同行恶意下单、退款等等,遭到异常攻击,该怎么做()
单选题
当遇到同行恶意下单、退款等等,遭到异常攻击,该怎么做()
A. 疯狂抖对接运营的QQ
B. 联系后台官方客服
C. 在QQ群里哭诉自己的遭遇
D. 进入后台的异常订单报备,进行投诉,等待24小时
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单选题
当遇到同行恶意下单、退款等等,遭到异常攻击,该怎么做()
A.疯狂抖对接运营的QQ B.联系后台官方客服 C.在QQ群里哭诉自己的遭遇 D.进入后台的异常订单报备,进行投诉,等待24小时
答案
单选题
以退款为由,需要缴纳保证金,该怎么做()
A.按要求操作 B.可能是诈骗,需谨慎 C.打电话过去咨询,并按要求操作
答案
多选题
如果遇到情绪非常激动的顾客,该怎么做?()
A.听对方说(骂),然后快速找到该顾客下的订单状况,了解实际情况 B.等到对方宣泄完成后,开始引导顾客将问题说出 C.电话沟通尽量将对方视为一个可爱的孩子,声音尽量低,微信沟通尽量多用可爱的表情,少打字 D.通过柔性的回应来知道顾客想要的解决方案 E.无法满足的告知需要报备商机,给出处理时间限制 F.按时回复,并对应补偿,确认问题真实解决
答案
单选题
顾客拍下未下单时应该怎么做?()
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
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当遭遇洪水时该怎么做?
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当遇到车漆状况自己无法解决时?你会怎么做?
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遇到中风病人,首先怎么做?
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单选题
遇到骚扰电话时怎么做()
A.应严正指出其错误行为,但不能使用脏话 B.忍气吞声 C.使用脏话 D.息事宁人,尽量满足,以免被投诉
答案
单选题
当乘客问路,我们不确定该怎么走的时候,该怎么做()
A.只管开车,不理他 B.把自己认为是对的路告诉乘客 C.礼貌的回答不清楚,并建议乘客问下其他人 D.语气生硬的回答不知道
答案
单选题
当同事在生活或工作上遇到了困难,你应该怎么做()
A.管好自己就行 B.关心他人,看看是否能提供帮助 C.告诉领导,让有能力和资源的人来解决 D.刨根问底的了解情况
答案
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