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在平台咨询过程中,属于实时回复的途径包括()
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在平台咨询过程中,属于实时回复的途径包括()
A. 官网QQ在线客服
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在平台咨询过程中,属于实时回复的途径包括()
A.官网QQ在线客服 B.腾讯社交广告服务号 C.企业QQ主号
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咨询回复过程中,如果是呼叫中心人工电话回复客户,则获取(),与该咨询单建立关联
A.客户联系信息 B.咨询处理信息 C.电话录音信息 D.流程信息
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在咨询过程中,咨询师使用的技术包括( )。
A.倾听 B.具体化 C.说明 D.内容表达
答案
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在接待顾客咨询过程中,若顾客得出的异议基于事实时,可采用()法。
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在本次咨询过程中,咨询师出现的失误包括( )。
A.使用了不恰当的提问 B.对咨询目标存在错误观念 C.没有积极关注求助者 D.对咨询关系匹配理解错误
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在咨询过程中,咨询师使用的提问方式包括( )。
A.直接逼问 B.开放式提问 C.间接询问 D.封闭式提问
答案
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A.听觉 B.嗅觉 C.触觉 D.视觉
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中药制药过程中的污染途径不包括
A.原料药材 B.运输 C.制药设备 D.环境空气 E.包装材料
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A.间接询问 B.开放式询问 C.直接逼问 D.封闭式提问
答案
多选题
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