单选题

《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念

A. 安全第一,预防为主
B. 以人为本,旅客至上
C. 方便快捷,优质服务
D. 设备良好,温度适宜

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单选题
《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念
A.安全第一,预防为主 B.以人为本,旅客至上 C.方便快捷,优质服务 D.设备良好,温度适宜
答案
判断题
《局铁路旅客运输服务质量规范》树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念()
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得( )。
A.戴胶皮手套 B.戴手套 C.戴橡胶手套 D.戴帽子
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持( )的原则。
A.安全出行 B.方便出行 C.温馨出行 D.愉快出行
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到( )。
A.三要四心五主动 B.搀扶下车 C.三知三有” D.提醒提示
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装( )下沿不外露。
A.上衣 B.衬衣 C.制服 D.领带
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。
A.抢道并行 B.拥挤 C.发生冲突 D.抢行
答案
判断题
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然,不染头发。(《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2)()
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》列车医药点设于,配置急救药箱()
A.广播车 B.硬卧车 C.办公席车厢 D.软卧车
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用( )。
A.异味食品 B.葱、蒜 C.葱、姜、蒜 D.海鲜
答案
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