单选题

凡到营业大厅办理各项用电事宜的客户都是我们的,工作人员必须高度重视接待这些客人()

A. 客户
B. 服务对象
C. 上帝

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单选题
凡到营业大厅办理各项用电事宜的客户都是我们的,工作人员必须高度重视接待这些客人()
A.客户 B.服务对象 C.上帝
答案
判断题
用户可以通过“微信公众号”办理报停业务,无需到营业大厅办理。
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单选题
为客户提供真诚的服务,包括在营业大厅做好工作()
A.接待 B.受理 C.咨询
答案
单选题
客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说法中符合服务规范的是()
A.“对不起,您的xx申请资料不全,根据xx规定现在不能办理,需要补齐之后办理。” B.“填错了,没看清要求吗,重填。” C.“差这差那的,把资料带全了再来。” D.“手续不全,办不了!”
答案
单选题
客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说法中符合服务规范的是()
A.对不起,您的xx申请资料不全,根据xx规定现在不能办理,需要补齐之后办理。 B.填错了,没看清要求吗,重填。 C.差这差那的,把资料带全了再来。 D.手续不全,办不了!
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判断题
《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更范围()
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《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围()
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判断题
临时用电客户可以办理变更用电事宜()
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单选题
营业大厅各项服务设施完好,便民设施摆放齐全、整洁、有序()
A.正确 B.错误
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单选题
营业场所应配备(),负责维护营业期间营业大厅的安全和正常工作秩序。
A.服务人员 B.大堂经理 C.保安 D.值勤保卫人员
答案
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