接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理（）

地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 紧急投诉应第一时间联系客户，并根据处理情况，由投诉处理部门及时将处理进度或处理结果电话或短信报送至地市供电局服务调度，再由服务调度上报公司客户服务中心（） 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理（） 根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单，应在个工作日内回访客户（） 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因（） 属于重要客户的，向所在地市供电局提交《重要客户等级申报表》，由所在地市供电局提出专业意见，报所在地市级有关部门批准确定（） 直属各供电局评价工作每年至少开展1次，评价对象为客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局（） 远程渠道功能优化，由客户服务中心提出，地市供电局市场营销部组织完善（） 供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话，在供电局营业厅设置投诉举报箱（） 常态稽查分地市供电局和县区供电局两个层面（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 地市级供电局负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议（） 地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核A.正确B.错误（） {技师}省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户，个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户（） 省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 根据《广东电网有限责任公司关于进一步明确12398投诉处理的通知》，接到12398工单后，地市局于个工作日内形成调查报告报公司客服中心（） 地市供电局生技部的职责（）。