单选题

开户时遇见报错“用户具有不能办理该业务的服务状态”的提示,解决方案是()

A. 重新连接读卡器,再次尝试开户
B. 关掉码上购app,退出重新进入再开户
C. 用户是黑名单,告知用户无法办理,回退订单
D. 用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理

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单选题
开户时遇见报错“用户具有不能办理该业务的服务状态”的提示,解决方案是()
A.重新连接读卡器,再次尝试开户 B.关掉码上购app,退出重新进入再开户 C.用户是黑名单,告知用户无法办理,回退订单 D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
答案
单选题
开户时遇见报错“主副卡与在线计费不能同时受理”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行产品变更,取消在线计费相关服务后再进行业务办理 B.收货地址或者证件地址或证件名称中存在乱码或特殊字符,修改后重新开户 C.重新连接读卡器,再次尝试开户 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
单选题
开户时遇见报错“不允许作为主卡”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行参数配置 B.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 C.请支撑人员联系本省信息化核实处理,省分信息化支撑线进行参数配置调整 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
单选题
开户时遇见报错“560-9999户接口未返回uuinfo信息”的提示,解决方案是()
A.重新连接读卡器,再次尝试开户 B.关掉码上购app,退出重新进入再开户 C.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
答案
单选题
开户时遇见报错“调用一证五户插入微服务失败:存在在途信息”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台查看用户是否一证五户 B.遇到这个提示,等10秒或第一单开户预提交成功后就会正常 C.办理数量超限,告知用户无法办理,回退订单 D.重新连接读卡器,再次尝试开户
答案
单选题
开户时遇见报错“工号与卡归属地市不一致”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行参数配置 B.重新连接读卡器,再次尝试开户 C.订单调度审单人员在订单系统重新修改收货地址(异地收货地址) D.退出码上购重新进入再次尝试开户
答案
单选题
开户时遇见报错“对应省分开关未打开或者未在此开关中配置此次订购产品”的提示,解决方案是()
A.联系省分管理员走oop参数配置工单,通用模板中主产品对应下发的资费在cb侧微服务未进行配置 B.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 C.请支撑人员联系本省信息化核实处理,省分信息化支撑线进行参数配置调整 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
主观题
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答案
单选题
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多选题
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