单选题

客服部负责人组织实施部门负责人根据客户需求,在了解完客户具体服务需求后的工作日内完成活动方案、应急处置方案准备,报服务中心负责人审批,客户确认后开展相关准备工作()

A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日

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单选题
客服部负责人组织实施部门负责人根据客户需求,在了解完客户具体服务需求后的工作日内完成活动方案、应急处置方案准备,报服务中心负责人审批,客户确认后开展相关准备工作()
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.5个工作日
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多选题
客服部负责人管理钥匙的责任()
A.对所保管的钥匙建立清单(钥匙登记表) B.客户进户时按照规定发放给客户 C.给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续 D.按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责汇总对本管理区域内各类业主意见,编制《月度客户拜访记录汇总表》,客服部负责人对客户意见进行汇总分析,对于共性诉求,统一制定并落实改进措施,措施实施完毕后在管理区域内向业主公示。同时,客服部负责人负责将共性诉求形成案例,经服务中心负责人批准后列入应知应会手册中()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
主观题
客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。
答案
主观题
客服前台接到一类投诉后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理
答案
主观题
区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的()中,交客服部负责人审阅。
答案
主观题
区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的()中,交客服部负责人审阅
答案
单选题
客服部负责人应对智能卡状态进行例行检查,并在《客户智能卡办理状态控制清单》中记录检查结果()
A.每天 B.每周 C.每月 D.每年
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
答案
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当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档 客服部负责人应_(1)_对智能卡状态进行例行检查,并在《客户智能卡办理状态控制清单》中记录检查结果 项目客服负责人参与由区域客服条线负责人组织的区域客服专业条线会议1次/月() ()对商铺裙楼、饮食商户进行消防安全专项检查,项目负责人组织客服负责人、工程负责人、秩序负责人一同参与检查工作,并做好相关记录。 以下岗位人员在任职前须取得中国保监会资格核准的是():①合规负责人;②财务负责人;③信息系统部门负责人;④客户服务部门负责人 根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月()日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人 客服负责人每()次对商铺负责人进行访谈,并有书面记录 客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量 企业装修竣工验收完成后,企业负责人及施工单位负责人持《装修施工验收申请表》、押金条及《装修保证金返还审批单》至客服部申请办理装修保证金退还等相关事宜() 双重预防机制建设领导机构包括主要负责人、分管负责人、各部门负责人及() 巷道瓦斯浓度在()时,由通风部门负责组织编制措施,经通风部门技术负责人批准,指派现场负责人,并组织排放。 偏差负责部门负责人负责() 项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点,对于当日所发生的所有诉求应填写()。 涉密部门负责人或者项目负责人的责任是() 产品负责人发现团队之前承诺的需求不再适用于客户。产品负责人应采取什么行动() 企业主要负责人委托分管负责人组织制定并实施重大【事故】隐患治理方案() 以下岗位人员在任职前须取得中国保监会资格核准的是():①合规负责人;②财务部门负责人;③信息系统部门负责人;④核保部门负责人。 做好交接班工作,由部门负责人具体组织实施,并() 质量负责人负责组织实施检测、()、()、()等技术工作。 由主管院长、药学部门负责人、制剂室负责人、药检室负责人等成员组成的是
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