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客服部负责人管理钥匙的责任()
多选题
客服部负责人管理钥匙的责任()
A. 对所保管的钥匙建立清单(钥匙登记表)
B. 客户进户时按照规定发放给客户
C. 给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续
D. 按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙
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客服部负责人管理钥匙的责任()
A.对所保管的钥匙建立清单(钥匙登记表) B.客户进户时按照规定发放给客户 C.给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续 D.按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责汇总对本管理区域内各类业主意见,编制《月度客户拜访记录汇总表》,客服部负责人对客户意见进行汇总分析,对于共性诉求,统一制定并落实改进措施,措施实施完毕后在管理区域内向业主公示。同时,客服部负责人负责将共性诉求形成案例,经服务中心负责人批准后列入应知应会手册中()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
主观题
客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。
答案
主观题
客服前台接到一类投诉后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理
答案
单选题
空置房钥匙由客服部按照《钥匙管理办法》进行保管及领用管理()
A.正确 B.错误
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档
答案
主观题
区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的()中,交客服部负责人审阅。
答案
主观题
区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的()中,交客服部负责人审阅
答案
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