乘客投诉处理要求是什么
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乘客投诉处理要求是什么
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对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
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升级投诉的查证要求是什么？（）
A.查证结果准确完整 B.确保查证情况真实性
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写投诉邮件时，要求是什么（）
A.邮件主题：平台+城市+业务内容 B.处理内容请文字说明清楚，不能只提供截图 C.提供的证明（买卖合同、房东委托书）截图需清晰
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乘客无理取闹或进行无理投诉时的处理技巧是什么
答案
投诉客户的需求是什么（）
A.被关心 B.被倾听 C.专业化的服务 D.及时响应 E.无条件满足
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水处理室的环境要求是什么
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发生客伤的处理要求是什么
答案
投诉的处理期限要求是：（）
A.投诉到公司的投诉事件责任部门应在48小时内将调查进展情况回复投诉顾客。 B.投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在5个工作日内处理完毕。 C.对于调查面广、取证难度大、涉及人员多的顾客投诉或其他不可抗力因素影响，投诉处理期限不受上述规定限制，但应及时联系投诉人进行解释和说明，以取得投诉顾客理解，并将有关情况告知转入投诉的单位。 D.对于各种超时或即将超时投诉表单，监控中心要主动联系责任部门负责人进行提醒
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